Términos del servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de PUM! a través de su página web a cualquier consumidor.

2. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán aparte en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD PUM! se esfuerza por mostrar los colores y detalles de las ilustraciones con la mayor precisión posible. No obstante, el color de la lámina impresa puede variar ligeramente respecto al color visualizado en pantalla debido a la calibración de cada monitor o dispositivo. Si por algún error técnico se vendiera un producto sin stock, PUM! se pondrá en contacto con el cliente para reembolsar el importe total de inmediato.

4. ENVÍOS Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 3 días laborables  tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son:

  • España Peninsular: 2 días laborables.

  • Islas y Europa: De 4 a 7 días días laborables. PUM! no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor.

5. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

  • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado.

  • Coste: El cliente asumirá los costes de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

  • Excepciones: No se admiten devoluciones de productos personalizados (ej. láminas con el nombre del niño/a impreso).

6. LLEGADA DE PRODUCTO DAÑADO Si la lámina o el marco llegan dañados por el transporte, el cliente debe notificarlo a pequesporunmundomejor@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del desperfecto y del embalaje. PUM! procederá a la reposición gratuita del producto.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación entre PUM! y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Mérida, salvo que la Ley de Consumidores y Usuarios establezca lo contrario.